În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de produsul primit, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta despre returnarea sau schimbarea acestuia în conformitate cu Legea privind protecția drepturilor consumatorilor.

Conform prevederilor art. 19 din Art.19 din Legea R. M. nr. 105/2003, înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare Consumatorul este în drept să ceară vânzătorului, în termen de 14 zile, înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest produs nu-i convine ca formă, gabarite, model, mărime, culoare sau dacă nu-l poate utiliza conform destinaţiei din alte cauze, cu efectuarea, în cazul diferenţei de preţ, a recalculului corespunzător.

• Produsul returnat nu trebuie să conțină urme de intervenție, zgârieturi sau alte defecte vizibile atât la nivel vizual cât și funcțional, trebuie să fie cu ambalajul original și nedeteriorat. Toate produsele se returnează cu accesoriile incluse complete;
• Produsul poate fi returnat dacă a fost păstrat în condițile tehnice stabilite (conform fișei tehnice, etc.);
• Produsul returnat trebuie sa fie însoțit de bon fiscal/factură, certificat de garanție și toate actele primite la ridicarea comenzii;
• Costurile cu transportarea produselor de retur, sunt în sarcina Dvs;
• Pentru produsele personalizate (debitate, configurate etc. la cererea Dvs), returnarea sau schimbul nu este posibil;
• Consumatorul poate solicita un produs de o calitate și la un preț echivalent cu cele comandate și returnate;
• Compania RoofArt va suporta cheltuielile de retur, atunci când returul produselor se datorează proporiei noastre greșeli, de exemplu comandă greșită sau deteriorarea mărfii în timpul transportării;

Nerespectarea condițiilor de mai sus, precum și punerea produsului, prin orice mijloc, într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare, duce la refuzul returului.